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电子商务巧用“数字”营销,激励用户购买
来源:上海诚于心信息技术有限公司   发布时间:2014-01-25   被阅读973次

在电子商务中巧用“数字”,激励消费者在互联网上购买,你做到了吗?在互联网上,商家们都会花费很多的心思来吸引用户的眼球,但是成交率却不理想,有什么方法能激励用户采取进一步的操作,从而提供销售额和促进对话呢?请看——


现实生活中的促销场景,相信大家看的多了:在一个临街店铺门口,摆上一个音响,播放流行音乐或者促销的录音信息,店铺的墙上再贴上大大的海报,写着“跳楼价,最后3天”,“门面到期,倒计时3天大甩卖”......


从这些信息中,我们都可以看到商家是在用数字制造稀缺,从而引起用户的注意。这是在现实中商家的一些噱头,你过一礼拜再去,可能还是“最后3天”。当然,遇到这样的情景,相信大多数人还是会抱着捡便宜的心理,到店里去凑凑热闹,遇到合适的东西都会买下。


而在网络上,是否也能利用数字来激励用户购买呢?单仁资讯为你总结了4种巧用数字信息来激励用户采取进一步操作的方法:


第一种方式是制造产品稀缺和时间迫切的氛围


如今流行的团购网站就是最好的例子,在团购网站上,每一件商品的页面上都有“离团购结束还剩多少小时”,而且通常都是采用倒计时的方式呈现出来,给用户造成一种“此时不买,只有后悔”的暗示。


用户看到这个倒计时一秒秒的消失,一般都会采取行动,要么真的购买了,要么推荐给好友,往往还会附带一句话“赶快买,马上就要结束了。”


另外,在数量上,团购网站还会标注上“已有多少人参加团购,数量有限,请尽快购买”,在时间迫切的情况下,数量还有限,喜欢的用户往往是吃不消这种刺激的,会立马采取行动。


第二种方式是制造对比效果,让用户感觉“捡便宜”


举个例子,我们《实战商业智慧》杂志的电子版是80元,CD版的180元,电子版+CD版也是180元,很多人一般都选了第三种订阅方案。在这样的对比中,用户会快速地做出判断。


数字在价格上的对比是很容易刺激购买的,我们现在很多电子商务网站普遍的做法就是:在产品标价上都会很清晰的把原价和现价都标出来,再把原价划掉。


这样,现价和原价之间的差距就显现出来了,能让消费者很清楚的看到自己捡了多大便宜。当然,至于这个现价是否真的值,很多时候用户在购买时都不会去考虑这个。


第三种方式是制造认可度,刺激跟风


平时在浏览别人博客的时候,如果看到关注某人的人数越多,我们是不是会对这个博客的内容产生好奇从而仔细阅读呢?这就是数字引导和激励用户心理的作用。


现在很多电子商务网站上也都采用了这种方式,告诉用户已经有多少人浏览过或者购买过这件商品,已经购买的数量越多,用户就会越有信心,他们往往会觉得,这么多人都购买了,应该没什么问题吧,这就和大街上看到排队多的饭店你越会走进去一样。属于“口碑营销”。


目前出现在网络上比较常见的表现方式是:有多少人“like”了;有多少“评价”了;有多少人“购买”了;有多少人“订阅”了;有多少人“顶”了等等。当然,如果数字比较少的情况,起到的作用也会较弱。


第四种方式是利用数字提醒,制造用户点击的机会


最常见的就是新浪微博,当有人转发了你的一条微博,给你发了一条私信、成为你的粉丝了,新浪微博都会有数字提醒。这样就会让用户时不时去看看,看看有多少数字提醒,然后去一一点击查看。


这种例子还有很多,QQ上的邮件数字提醒,豆瓣的豆油数提醒等,facebook上好友请求数,巧用这些数字“微”提醒能促进用户的进一步操作。


点评:目前在用户引导这一块,采取数字引导设计的主要集中在四类网站或产品:


(1)购物网站,比如团购网站,他们使用数字来制造稀缺印象以及激励跟风;

(2)系统优化软件,比如360软件等,利用数字来造成用户心理恐慌和使用愉悦;

(3)社交网站,利用数字提醒来满足用户的期待心理;

(4)排行榜,利用数字来引导用户选择。


可以看出,数字引导设计几乎都是在利用和发掘用户的心理影响用户行为。在很多时候,这种数字的激励方式确实对用户产生好的引导,让用户按照设计的轨迹行动。但是数字引导并不是万能的,在一些情景下这种引导设计如果不当的话,很可能会产生负面效果。


因此,在做数字引导设计时,一定要注意以下三点:

1、数字不能弄虚作假,特别是一些电子商务网站,对于一些价格,时间、数量的数字要真实准确;

2、要在显眼的位置把这些数字显示出来,让用户有一个直观的判断和快捷的操作;

3、对于“微”提醒,界面上要设计的显眼,又不能打扰到用户。

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